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新“脱光”时代下的婚恋大数据

电商界 全球互联网经济大会 2015/9/9 14:39:45

世纪佳缘——用互联网解决单身男女择偶难的问题。




刚才主持人说前两年电视火,其实这两年电视也特别火,《非诚勿扰》各地的电视节目都会有世纪佳缘,为什么呢?因为他们需要我们向这些节目来提供会员,节目里面看到的单身人员都是我们提供的,世纪佳缘是典型的大数据的基础上的互联网公司,非常感谢今天有机会能跟大家做一个简短的沟通。


世纪佳缘,这是一个关于我们的简单介绍,因为企业,首先业绩是领先的,业绩是最主要的指标,今年6月份世纪佳缘注册用户突破6.5亿了,全国的单身人群是1.8亿到2亿,1.5亿用户都在世纪佳缘上面,为什么说世纪佳缘是大数据的公司呢,因为这1.5亿用户的所有用户特征我们都有,最基础的性别、姓名、年龄,复杂到他的兴趣爱好、他的行为规则和互联网观点等等都有。


目前来看,世纪佳缘90后的用户已经占比到46%了,这点跟所有互联网公司都一样,我不知道在座的有多少是互联网公司的,至少是大家都比较关心互联网,在现在这个大机构下,90后的用户占比会越来越高。


世纪佳缘是一个什么样的公司?其实特别简单有一个大的互联网平台,PC和无线的互联网平台把传统的互联网的媒人这个模型搬到了互联网上面,从而就是一个互联网+的公司,这块业务里面最典型的是线下的VIP业务,线下的红娘店,截止到目前世纪佳缘有将近80到100家的红娘店,标准从线上取数据拿到线下做转化,吸引我们的用户到店里面来,跟红娘进行沟通,最后转化成订单,然后再由服务红娘来进行服务,这就是一个典型的从数据到线下服务结合起来一个互联网+的服务。


这边介绍了线下的业务,目前为止,66个城市88家线下红娘店,这个数据根据财报来的,实际上店面数据比这个多一些。互联网的线下服务,红娘店的成功率非常高,平均成功率是60%多,其中女性的成功率更高一些,所谓成功就是帮你的会员找到对象,到2015年底,我们计划在全国会发展到120家,目前在全国的一线、二线、三线城市都有我们的红娘店,在北京市目前有3家。基于专业的红娘服务之外,我们今年又开发了一个新的业务模型,一个众包形式的业务模型,全民红娘可以简单理解为是一个兼职的红娘,这些红娘是经过我们培训,在大数据的系统下,在客户管理系统内来为他身边的人或者他能够接触到的这些单身用户来服务,下面有一个简单的业务流程介绍,就是有志于或者有能力去做红娘的人或者这样的目标用户,他去注册一个世纪佳缘的APP,叫红娘经纪人的APP,挂靠在服务中心,像北京安贞有,三里屯有一个,就近挂靠到一个服务中心,他可以接受服务中心的培训和服务,同时他可以介绍身边的单身朋友和亲戚,利用我们1.5亿的会员数据库,为他要介绍的这样的单身去服务。


世纪佳缘还有另外一些业务就是互动交友业务,每年在全国各地各种节假日有1000多场线下多对多的活动,线下的交友活动,会有一个主持人,有一个场地,有一千人,两千人甚至上万人,这样一个互联网单身朋友的见面会。我们在这里面做一些扩宾的游戏,陌生人之间有一些比较拘谨,通过游戏形式让大家熟悉起来,同时在现场促进大家沟通和交流起来,目前这个业务有很多社会企业来赞助的,比如说像房地产公司、日化公司、快销品,我们在今年七夕刚刚完成了宝洁公司交给我们比较大的案子。


说到互联网,大家有时候会从媒体上,特别是电视节目或者传统报纸上看到一些骗子,找对象过程当中可能有一些骗子,负责任地讲,骗子的比例在我们整个数据库里面的占比非常低,万分之一都不到,但是为什么我们会更加关注它呢?是因为媒体,有一定的话题性,还有一个就是骗子相对更活跃一些。为了防止,为了保护更多的单身朋友,佳缘里面开发了智能网警系统,在业内唯一一家有这样的系统,通过机器人,通过网络检查还有线下的检查,客服,有一个很大的审核团队共同工作,机器+人工的形式去筛选网络上面有可能出现的这些不良行为的这些人,对他的特征进行分析,从而对他进行屏蔽,或者对他交往的用户进行提醒。


大家都知道,其实可能在座的也有人用过我们的服务,如果到网上以后,上去以后发点照片,填个注册信息,把自己各种资料和情况会收到很多信,但是有些会员一天能收到几百封的信,经常遇到一些会员,他的信箱里面几千封的信,没时间看,有时间看的话一下看不完,一个人在一小时内看一千封信,会看晕的。基于这样的特征,我们开发了一个场景叫做懂你,这是一个智能的系统,它是根据用户在网上的行为和在网上的互动,比如说,他上线以后回答100道题,这个懂你目前有300多套题,回答100多道题,100多道题非常有趣,涉及到他的兴趣,也就是说别人对他有一个了解,比如说给他打上一个爱旅游的标签,喜欢美食,比如说给他打一个性格比较开朗或者比如说打一个,他是一个科学狂人等等,这样的标签,同时系统会从会员库里面抓取跟他相匹配的异性用户来进行推荐,比如说,我喜欢旅游,他也会找一个跟我不同爱好的女性来匹配,这样有机会让更多的有不同爱好的或者不同兴趣爱好,性格上面能够互补的等等这样特征的人走到一起。从而当你上去看信的时候,面对一千封信的时候,可能优先选取推荐指数比较高的用户来,最终为你打一个分,某某某和某某某匹配值90%或者60%,60%以下可以不看,先看80%以上的,这样的话可以优先找到最心仪的人。

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