《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》发布

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“随着政策环境变化,未来监管机构将对直播电商行业投入更多关注,以保护消费者权益和维护市场秩序,品牌需要不断提高合规意识,积极遵守各项法规和标准。同时,各级政府也将积极制定政策引导、扶持行业发展,给直播电商行业健康蓬勃发展打造更加积极健康的政策环境。”
 
近日,《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》蓝皮书研究成果(以下简称“蓝皮书”)发布。
 
蓝皮书认为,未来,直播电商需要投入更多资源来提升产品的质量,确保符合消费者的期望。这包括严格的产品检验检测、认证以及建立高效的供应链管理 体系。直播电商还需要不断优化用户体验,提供个性化服务,以提高用户满意度和忠诚度。
 
技术将继续推动直播电商行业的发展。未来,直播电商需要关注新兴技术,如增强现实(AR)和虚拟现实(VR),以提供更丰富和沉浸式的购物体验。此外,人工智能(AI)将在个性化推荐和客户服务方面发挥更大的作用;品牌应积极采用这些技术,以保持竞争力。
 
同时, 随着全球市场的互联互通,直播电商行业将更加国际化。直播电商需要制定国际化战略,开拓国际市场,这可能包括适应不同国家和地区的文化和法规,以及建立跨境供应链,与跨国电商平台的合作也将成为国际化战略的关键
 

消费需求强劲

直播电商自律与监管纵深化

 
2022年至2023年,我国网络零售市场持续稳步增长。伴随着用户规模的持续扩大及交易额不断攀升,直播电商行业正经历着迅速变革和发展,交易额、场次数、观看人次和直播商品数也呈现持续增长态势,直播电商成为商家推广产品、吸引消费者的重要途径。
 
 
蓝皮书显示,直播电商行业正处在从流量驱动阶段向内容和品牌驱动阶段的转变中,直播电商利用丰富的视频信息推介,把一些原本难以在线上销售的非标品也加入了直播间货架。
 
借助直播电商渠道,一些传统印象中的“小众”的品类,表现出强劲的增长势头。通过直播互动,消费者可以更直观地了解产品细节,解决购买中的疑虑,从而提升购买意愿。直播电商的崛起也帮助一些传统热门品类保持着上升趋势。珠宝服饰、运动户外、服饰内衣和美妆护肤等品类,在直播电商平台上的需求依然强劲。
 
 
与此同时,直播电商也在推动线上线下的消费融合,促进线下商业的发展和创新。以美腕为例,近年来,旗下李佳琦直播间通过大力拓展本地生活类目,积极引导消费者至线下消费和体验。2022年春节期间,李佳琦直播间累计售出超58万件电影代金券,将消费者从线上引导至线下实体电影院。美腕旗下的所有女生直播间和“奈娃家族”IP也积极开展与线下商家的合作、入驻线下门店,助力实体经济的发展。
 
商务部数据显示,2023年上半年,重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元,直播场次数超过1.1亿场,直播商品数超过7000万个,活跃主播数超过270万人。相比2022年数据,直播场次数、直播商品数和活跃主播数都有明显增长,整体直播电商业态呈快速增长态势。
 
 
刘扬表示,过去这一年,直播电商行业仍然处于高速发展之中,中国直播电商行业规模也在持续扩大,在合规和标准化基础的要求之外,直播电商行业也在探寻高质量、可持续的发展路径,在寻求自身发展的同时,力图实现参与各方的共赢。
 
2022年以来,国家、地方政府出台多部规范性文件和监管措施,保护消费者权益和维护市场秩序,同时积极制定政策引导、扶持行业发展,为直播电商行业健康蓬勃发展打造积极的政策环境。与此同时,各大直播电商平台通过自我监管快速响应和灵活调整,及时更新和修订治理规则,有效增强了行业自律、提升用户体验和信任度,促进了行业的可持续发展。
 
蓝皮书提出,直播电商行业的规模不断扩大,为维护整个市场的健康有序发展,标准的制定和发布具有重要意义。
 

兼顾质量与需求

直播电商全链路参与消费生态

 
蓝皮书提出,直播电商平台需要继续加强消费者保障措施,包括提供更强大的售后服务、商品质量检验、退货政策和消费者数据隐私保护,以增加消费者在直播电商平台上的购物信心。
 
在直播电商与品牌的共同努力下,消费者的消费信心的提升,能够促进更多的交易和忠诚度,进而形成正向循环。蓝皮书提出,直播电商通过更多实时的消费者反馈和数据,帮助品牌更准确地预测需求,进一步帮助品牌实现定制化的生产,提高供应链效率。
 
 
总体来说,直播电商将迎来更多的合规挑战和政策的机遇。对直播电商机构而言,产品质量和服务质量将继续成为长久发展的基础;对品牌而言,需要建立数据驱动的柔性的、敏捷性的供应链体系,以及深化与直播电商的合作,注重用户的体验,提高用户的满意度和忠诚度。
 
 
本文整理《新闻晨报》等内容
 
 
 
 
 

 

2023年9月26日
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